Une stratégie UX ne repose pas uniquement sur l’intuition ou l’observation des utilisateurs en interview ou test utilisateur. Pour comprendre la qualité d’une expérience et mesurer l’impact des améliorations mises en place, il est important de s’appuyer sur différentes métriques UX. Ces indicateurs permettent bien entendu d’analyser les comportements, les perceptions et l’engagement des utilisateurs…